Zahlungsrichtlinie

1. Zahlungsübersicht

2. Preise und Währung

Alle Preise in unserem Onlineshop werden in Euro (EUR) angezeigt. Die im Checkout angezeigten Preise sind Gesamtpreise.

Soweit Umsatzsteuer anfällt, ist diese im Gesamtpreis enthalten.

Für den kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten.

Der endgültig zu zahlende Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abgabe der Bestellung klar im Checkout angezeigt.

3. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung zahlungspflichtig abschließen.

Welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, kann insbesondere vom verwendeten Gerät, Bestellwert, Rechnungsland und vom jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen.

4. Zeitpunkt der Zahlung

Der Kaufpreis wird grundsätzlich mit Abschluss des Kaufvertrags fällig, sofern bei der ausgewählten Zahlungsmethode keine abweichende Fälligkeit angezeigt wird.

Abhängig von der Zahlungsmethode kann der Betrag bei Abschluss der Bestellung sofort belastet, zunächst autorisiert oder durch den Zahlungsdienstleister zu einem späteren Zeitpunkt eingezogen werden.

5. Autorisierung und Bestellbestätigung

Mit Abgabe Ihrer Bestellung ermächtigen Sie uns beziehungsweise den ausgewählten Zahlungsdienstleister, den angezeigten Gesamtbetrag über die ausgewählte Zahlungsmethode abzuwickeln.

Die erfolgreiche Übermittlung einer Bestellung bedeutet nicht zwingend, dass die Zahlung bereits endgültig verbucht wurde.

Bei einigen Zahlungsmethoden erscheint zunächst eine vorübergehende Autorisierung oder Reservierung des Betrags.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich übermittelt wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

6. Sichere Zahlungsabwicklung

Die Übertragung von Zahlungs- und Bestelldaten erfolgt über eine verschlüsselte SSL- beziehungsweise TLS-Verbindung.

Zahlungsinformationen werden je nach gewählter Zahlungsmethode direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Wohnelva erhält grundsätzlich keine vollständigen Kreditkartennummern, Kartenprüfcodes oder Onlinebanking-Passwörter.

Bitte übermitteln Sie uns keine vollständigen Kreditkarten-, Bank- oder Kontopasswörter per E-Mail oder Telefon.

7. Zahlungsdienstleister

Für die technische Zahlungsabwicklung können wir externe Zahlungsdienstleister einsetzen.

Der bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsdienstleister wird Ihnen im Checkout angezeigt.

Der Zahlungsdienstleister kann die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten verarbeiten.

Dazu können insbesondere Name, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Bestellwert und zahlungsspezifische Informationen gehören.

Ergänzend können die Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

8. Keine zusätzlichen Zahlungsgebühren

Wohnelva berechnet für die Nutzung der im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.

Mögliche Gebühren Ihrer Bank, Ihres Kartenanbieters oder eines anderen von Ihnen verwendeten Finanzdienstleisters liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

9. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlung

Eine Zahlung kann beispielsweise aufgrund falscher Zahlungsdaten, unzureichender Kontodeckung, abgelaufener Karten, Sicherheitsprüfungen oder einer Ablehnung durch Ihre Bank beziehungsweise den Zahlungsdienstleister fehlschlagen.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, überprüfen Sie bitte Ihre Angaben oder wählen Sie eine andere im Checkout verfügbare Zahlungsmethode.

Wir sind berechtigt, die Bearbeitung oder Auslieferung einer Bestellung bis zum erfolgreichen Eingang beziehungsweise zur erfolgreichen Autorisierung der Zahlung auszusetzen.

10. Ausstehende Zahlungen

Bei einigen Zahlungsmethoden kann der Zahlungsstatus vorübergehend als „ausstehend“, „in Bearbeitung“ oder vergleichbar angezeigt werden.

Die Bestellung wird bearbeitet, sobald der Zahlungsdienstleister die Zahlung erfolgreich bestätigt hat, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.

11. Vorübergehende Autorisierungen

Bei einer fehlgeschlagenen oder abgebrochenen Bestellung kann auf Ihrem Konto vorübergehend eine reservierte Zahlung sichtbar sein.

Dabei handelt es sich nicht zwingend um eine endgültige Abbuchung.

Die Freigabe solcher Reservierungen erfolgt durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister. Die Dauer kann je nach Anbieter variieren.

12. Doppelte oder unbekannte Abbuchungen

Wenn Sie eine doppelte oder Ihnen unbekannte Abbuchung feststellen, prüfen Sie bitte zunächst, ob mehrere Bestellungen oder lediglich vorübergehende Autorisierungen vorliegen.

Kontaktieren Sie uns anschließend unter contact@wohnelva.de und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Betrag und das Datum der Transaktion mit.

Senden Sie uns aus Sicherheitsgründen niemals vollständige Kartennummern oder Kontopasswörter.

13. Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Eine Stornierung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

14. Erstattungen

Genehmigte Erstattungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel ausgeführt, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Nach Ausführung der Erstattung kann es abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Für die Erstattung berechnet Wohnelva keine zusätzliche Gebühr.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie .

15. Rückbuchungen und Zahlungsstreitfälle

Wenn es ein Problem mit einer Bestellung, Zahlung, Rückgabe oder Erstattung gibt, kontaktieren Sie uns bitte zunächst.

Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnell und nachvollziehbar zu lösen.

Eine unberechtigte Rückbuchung kann die Bearbeitung einer Bestellung oder einer offenen Erstattung verzögern.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

16. Betrugsprävention

Zum Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens können Bestellungen durch uns oder den Zahlungsdienstleister einer Sicherheits- oder Betrugsprüfung unterzogen werden.

Bei begründetem Verdacht auf unbefugte oder betrügerische Nutzung können wir eine Bestellung vorübergehend zurückhalten, zusätzliche Informationen anfordern oder die Bestellung stornieren.

Bereits eingegangene Zahlungen werden in diesem Fall über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet, sofern keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.

17. Rechnungen

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung.

Eine Rechnung kann elektronisch per E-Mail, über Ihr Kundenkonto oder zusammen mit der Lieferung bereitgestellt werden.

Bitte prüfen Sie Ihre Rechnungsdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Falls eine Korrektur erforderlich ist, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

18. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer Bestell- und Zahlungsdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

19. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Rechnungen oder Erstattungen erreichen Sie uns unter: