Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout.

Vor Abschluss der Bestellung können Sie Produkte, Mengen, Lieferadresse, Zahlungsmethode und Gesamtpreis prüfen.

Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter contact@wohnelva.de .

Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und die vollständige korrekte Adresse umgehend an contact@wohnelva.de .

Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 0–1 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Transportzeit üblicherweise 2–5 Werktage.

Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 2–6 Werktagen.

Falls auf einer Produktseite eine abweichende Lieferzeit angegeben ist, gilt die dort genannte Lieferzeit.

Unsere Bestellschlusszeit ist 14:00 Uhr in der Zeitzone Europa/Berlin.

Bestellungen nach 14:00 Uhr werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung.

Wenn eine Trackingnummer verfügbar ist, enthält die E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Trackinginformationen beim Versanddienstleister aktualisiert werden.

Große oder sperrige Produkte können per Spedition geliefert werden. Der Versanddienstleister kann Sie vorab zur Terminvereinbarung kontaktieren.

Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Speditionslieferung bis zur Bordsteinkante.

Bestellungen mit mehreren Artikeln können getrennt versandt und zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden.

Dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Prüfen Sie zunächst den Trackingstatus, Ihre Lieferadresse und mögliche Benachrichtigungen des Versanddienstleisters.

Wenn die angegebene Lieferzeit überschritten wurde, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Versandstatus und leiten bei Bedarf eine Nachforschung ein.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Maßgeblich sind die im Checkout tatsächlich angezeigten Zahlungsoptionen.

Alle Preise und Zahlungen werden in Euro (EUR) angezeigt und abgerechnet.

Wohnelva berechnet für die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.

Mögliche Gebühren Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Die Übertragung Ihrer Bestell- und Zahlungsdaten erfolgt über eine SSL-/TLS-verschlüsselte Verbindung.

Zahlungsdaten werden je nach Methode direkt durch den ausgewählten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten und versuchen Sie es erneut oder wählen Sie eine andere verfügbare Zahlungsmethode.

Falls das Problem fortbesteht, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank oder den Zahlungsdienstleister.

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Gesetzliche Ausnahmen können für bestimmte Produktarten gelten.

Senden Sie uns eine E-Mail an contact@wohnelva.de und nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel.

Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Bei einem gewöhnlichen Widerruf wegen Nichtgefallens oder Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren.

Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Nicht paketversandfähige Waren werden nach vorheriger Vereinbarung von uns abgeholt.

Die Originalverpackung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht zwingend erforderlich.

Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher und legen Sie nach Möglichkeit Zubehör, Anleitungen und mitgelieferte Bestandteile bei.

Die Rückzahlung erfolgt nach den gesetzlichen Vorgaben über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Versandnachweis vorlegen.

Nach Ausführung der Erstattung kann Ihre Bank einige zusätzliche Werktage benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an.

Senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

Kontaktieren Sie uns unter contact@wohnelva.de und senden Sie Ihre Bestellnummer sowie nach Möglichkeit Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Für unsere Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei einem Mangel kommen abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Preisminderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht.

Eine Herstellergarantie besteht nur, wenn sie auf der jeweiligen Produktseite oder in den Produktunterlagen ausdrücklich angegeben wird.

Eine Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

E-Mail: contact@wohnelva.de
Telefon: +49 6103 38054

Anschrift: Wohnelva, Im Gefierth 11, 63303 Dreieich-Sprendlingen, Deutschland.

Bei Fragen zu einer Bestellung senden Sie uns bitte:

• Ihren vollständigen Namen;
• Ihre Bestellnummer;
• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
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• bei Schäden nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos.